Vos missions :

Au quotidien, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique.
À ce titre, vous serez amené à :
Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative sur les postes de travail et équipements informatiques.
Diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés par le centre de services lorsque la résolution à distance n'est pas possible.
Assurer les interventions de proximité dans le respect des engagements de service (SLA).
Participer aux projets de déploiement de nouveaux équipements et solutions informatiques.
Installer, configurer et remplacer les postes de travail, périphériques et équipements associés.
Accompagner les utilisateurs lors des déploiements et assurer un support de qualité.
Réaliser les opérations logistiques liées au matériel informatique : réception, préparation, mouvements de stock, inventaires et gestion des équipements.
Garantir le suivi administratif des interventions via les outils de ticketing et assurer leur clôture dans les délais.
Intervenir sur des problématiques techniques variées :
Poste de travail Windows
Applications métiers
Réseaux LAN, WAN et Wi-Fi
Smartphones et périphériques informatiques

Et si on parlait de vous ?

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de proximité ou en assistance utilisateurs.

Vous possédez notamment :

Une bonne maîtrise de l'environnement Windows et des postes de travail.
Des connaissances en réseaux (LAN, WAN, Wi-Fi).
Une expérience sur les outils de gestion d'incidents et de ticketing.
Des compétences en déploiement de postes et en maintenance informatique.
Un excellent sens du service client et de la communication.
De l'autonomie, de la rigueur et un bon esprit d'équipe.

Le permis B est indispensable pour assurer les déplacements sur les différents sites.

Technicien Support De Proximité (h/f)

Company Description

Job Description