Support Applicatif / Sql (h/f)

Bienvenue chez Amiltone.
Réalisons ensemble vos projets numériques !
Depuis 2012, nous vous accompagnons sur vos projets numériques dès la conception de votre application au travers de méthodologies comme le Design & Data Thinking pour définir et développer la meilleure expérience utilisateur sur les supports les plus adaptés.
Valorisons ensemble vos données grâce à une stratégie Data Driven et repoussons les limites fonctionnelles en intégrant l’intelligence artificielle !

Vos missions ?

En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes:

- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.
- Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.
- Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI?).
- Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.
- Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
- Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.
- Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.

La stack Technique : SQL

Profil recherché :

N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez :

- Diplômé d'un bac +2/+3/+5 , vous avez une première expérience en tant que consultant support applicatif.

- Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous développez.

Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.