Lead Testeur Ihm (h/f)

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Poste de Pilotage de Validation/Tests Système dans le domaine de l'électroménager connecté.

Je recherche un profil avec une forte composante de coordination, de suivi qualité et de gestion des anomalies. Le rôle est orienté organisation et pilotage plutôt qu'exécution des tests, tout en restant très proche du terrain et des équipes de validation pour garantir la qualité du logiciel embarqué des produits avant leur industrialisation et leur commercialisation.

Compétences techniques :

Pilotage de campagnes de test.

Validation fonctionnelle.

Gestion et suivi des anomalies.

Élaboration de reportings et d'indicateurs qualité.

Connaissances ou forte appétence pour :

la mécanique,

l'électronique.

Connaissance des interfaces Homme-Machine (IHM).

Bonne compréhension du cycle de développement produit en environnement industriel.

Compétences organisationnelles :

Coordination d'équipes pluridisciplinaires.

Gestion des priorités.

Planification et suivi des activités.

Analyse et gestion des risques.

(KPI) Le poste est évalué notamment sur :

Le respect du planning des campagnes de test.

Le taux de couverture des tests.

Le nombre d'anomalies suivies et clôturées.

La qualité et la régularité du reporting.

Le respect des critères de validation avant mise en production.

La mise en œuvre d'actions d'amélioration continue.

Outils utilisés :

Squash

Jira

SharePoint

Modelio