Ingénieur Support (h/f)

Créée en 2005, Davidson consulting se positionne comme un acteur du conseil en management et d’expertise technologique.
Riche d’un réseau d'entités réparties sur le territoire français, Davidson se développe et est aujourd'hui présente dans 6 pays en Europe et en Amérique du Nord (Canada).
Davidson c’est :
• 2 950 consultants
• 180 managers et associés
• 120 administrateurs
• 315 millions d’euros de chiffre d’affaires

Vos missions

• Assurer le support applicatif de production (incidents, demandes, suivi des résolutions)

• Diagnostiquer et analyser les incidents (fonctionnels et techniques)

• Gérer les incidents selon les SLA, y compris les incidents majeurs et le problem management

• Suivre les changements (Change Requests)

• Analyser les flux applicatifs et contribuer à leur compréhension

• Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement international
  

Compétences requises ou à acquérir Compétences techniques

• Bonne maîtrise de SQL (requêtes, analyse et manipulation de données)

• Connaissances de base en environnement Linux (grep, find, ls, cd, scp…)

• Expérience ou appétence pour le support applicatif en production

• Maîtrise d’un outil de ticketing (Jira ou équivalent)

• Connaissance d’outils de monitoring/logs (Kibana, OpenSearch) appréciée

• Connaissance des outils Finastra (FBTI) appréciée

• Certification ITIL est un plus
  

Votre profil

• Profil junior (0 à 3 ans d’expérience)

• Une première expérience en environnement bancaire est un atout