Ingénieur It Operations - Infrastructure & Support N2/n3 (h/f)

◾️ Qui sommes-nous ?
Bienveillance, épanouissement et esprit de conquête sont les valeurs qui nous caractérisent !
Nous sommes riches d’hommes et de femmes qui forgent nos succès en grandissant avec nous. Nous investissons dans la formation pour vous apporter toujours plus de valeur et parce que nous croyons en vous. Nous savons aussi que votre envie insatiable de challenges repose sur notre capacité à développer vos connaissances et vos compétences.
Nos consultants sont à la fois acteurs de la mutation de nos clients et ambassadeurs de CITECH, une hybridation qui convient parfaitement à leur nature ouverte et collaborative.

Nous recherchons un(e) Ingénieur IT Operations Senior pour rejoindre une équipe en charge de l'exploitation, du support et de l'évolution des infrastructures informatiques utilisées à bord d'une flotte internationale.

Votre périmètre sera particulièrement transversal : systèmes, workplace, mobilité, réseau, cybersécurité et gestion opérationnelle des incidents.

🎯 Vos missions

Vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer le support technique et applicatif de niveaux N2/N3 auprès des utilisateurs distants.

• Exploiter et maintenir les infrastructures IT embarquées.

• Administrer les postes de travail, serveurs et terminaux mobiles.

• Gérer l'enrôlement et le cycle de vie des équipements mobiles.

• Déployer de nouvelles solutions et applications sur les environnements concernés.

• Diagnostiquer les incidents systèmes, réseau, workplace et mobilité.

• Coordonner la résolution des incidents critiques avec les différentes équipes IT.

• Participer à la gestion des changements, problèmes et analyses de causes racines.

• Piloter les problématiques d'obsolescence et de capacity planning.

• Contribuer au traitement des vulnérabilités et au durcissement des infrastructures.

• Participer aux opérations de mise en service et de retrait d'environnements IT.

• Gérer le parc informatique et les actifs IT.

• Coordonner les fournisseurs ainsi que les différentes équipes techniques centrales.

• Prioriser les activités opérationnelles et contribuer au suivi du backlog.

• 
  

Environnement technique

• Windows Server

• Linux

• macOS

• Virtualisation

• Microsoft Intune

• Samsung Knox

• Android Enterprise

• MDM

• MAM

• Cisco Switching

• LAN / WAN

• Wi-Fi

• Firewall

• ServiceNow

Profil:

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 7 années d'expérience dans les infrastructures, la production informatique ou les opérations IT.

Vous disposez d'une expérience significative en :

• Support et troubleshooting N2/N3.

• Administration de systèmes Windows et Linux.

• Gestion d'environnements utilisateurs et postes de travail.

• Administration de terminaux mobiles via Intune, Samsung Knox ou Android Enterprise.

• Diagnostic d'incidents LAN/WAN, switching, Wi-Fi et firewall.

• Gestion des incidents, problèmes et changements.

• Analyse de causes racines (RCA).

• Gestion des vulnérabilités et durcissement des environnements.

• Coordination d'équipes techniques et de fournisseurs.

Une expérience dans un environnement international, multisite, distant ou embarqué sera particulièrement pertinente.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre capacité d'analyse, votre sens des priorités et votre aptitude à communiquer avec des interlocuteurs techniques variés dans un contexte international.

Les + du poste

✔ Périmètre technique très transverse
✔ Environnement IT international
✔ Infrastructures distribuées et embarquées
✔ Forte dimension opérationnelle N2/N3
✔ Systèmes, réseau, workplace et mobilité
✔ Enjeux de cybersécurité
✔ Coordination de multiples équipes IT
✔ Autonomie et responsabilités importantes