Développeur Sénior Service Now (h/f)

KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques.
En 2011, Johan GUEDJ crée KLANIK avec la volonté de réinventer la place de l'ingénieur dans les sociétés de conseil, en le positionnant comme un acteur du rayonnement et du développement de son entreprise.
Le groupe KLANIK compte plus de 800 talents, évoluant dans 15 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences sur 5 pôles métiers :
• Software,
• DevOps & Cloud,
• Agilité,
• Cybersécurité,
• Data & IA.

Le poste :

Dans le cadre du renforcement d'une équipe ServiceNow au sein d'un grand groupe industriel, nous recherchons un(e) Développeur(euse) ServiceNow confirmé(e) pour intervenir sur les modules ITSM et CSM.

Vos missions seront :

- Développer, configurer et maintenir des solutions sur la plateforme ServiceNow
- Concevoir et implémenter des Client Scripts, Business Rules, UI Policies, UI Actions, Script Includes
- Gérer les SLA/OLA et les Import Sets
- Réaliser des intégrations (REST, LDAP, MID Server) avec des systèmes tiers
- Développer et personnaliser des workflows via Flow Designer
- Participer aux activités de clonage et de montée de version (upgrade)
- Contribuer à la conception de portails de service et de widgets personnalisés
- Assurer la documentation technique et fonctionnelle des développements
- Collaborer avec les équipes métier pour la compréhension et la traduction des besoins fonctionnels

Profil recherché :

- Formation Bac+5 en informatique ou équivalent
- Expérience confirmée en développement ServiceNow (5 ans minimum)
- Maîtrise des modules ITSM et CSM
- Compétences solides en scripting (Glide Script, JavaScript)
- Expérience sur les intégrations tierces (REST, LDAP, MID Server)
- Certification ServiceNow appréciée (Certified Application Developer ou équivalent)
- Anglais technique requis (lu, écrit, parlé)
- Bon relationnel, autonomie, capacité à à travailler en environnement Agile