Business Solution Consultant - Order Management (h/f)

Syslearn accompagne la croissance et la transformation numérique de ses clients à travers des services d’ingénierie informatique sur mesure. Notre mission est claire : fournir des solutions technologiques personnalisées qui renforcent les capacités de nos clients et les aident à relever les défis du digital.

La diversité de nos expériences, tant individuelles que collectives, constitue notre force. Elle nous permet d’apporter un savoir-faire reconnu, allant du conseil stratégique à l’expertise technique, en passant par la gestion et le pilotage de projets complexes. 

Nous sommes également à la recherche de talents ambitieux, prêts à évoluer au sein d’une organisation innovante et tournée vers l’avenir. 🚀

Quelles seront mes tâches au quotidien ?

- Assurer le lien entre produit et besoin client : comprendre les processus métiers, les enjeux fonctionnels et les contraintes techniques pour proposer la meilleure configuration de solution basée sur nos capacités produit existantes et proposer en conséquence une approche relative au positionnement de l’étendu (spécifique projet). Participer à l’intégration du logiciel avec les systèmes existants du client tels que ERP, CRM, WMS, TMS et autres outils de Business Intelligence.

- Concevoir et documenter les modèles de solution : définir des “blueprints” de solution réutilisables, alignés sur les cas d’usage clés et les typologies de clients, notamment dans une optique de formation pour les équipes d’intégrateurs.

- Accompagner le déploiement et l’adoption : recommander la bonne séquence de mise en œuvre et d’intégration pour maximiser la valeur à chaque étape.

- Garantir la cohérence avec la stratégie produit : partager les retours terrain, identifier les écarts et influencer les priorités produit à partir des usages réels.

- Soutenir les équipes projets : clarifier les limites produit, les options de configuration et les bonnes pratiques lors des phases de cadrage et d’exécution. Configurer la solution en fonction des processus définis : flux, règles métiers, profils utilisateurs, indicateurs.

- Harmoniser les approches client : promouvoir la standardisation et la réutilisation des solutions afin d’assurer la scalabilité et la cohérence globale.

- Collaborer transversalement : travailler main dans la main avec les équipes avant-vente et delivery pour concevoir des solutions viables, performantes et alignées sur la valeur métier. Réaliser des tests fonctionnels et techniques pour valider le bon fonctionnement du paramétrage. L’ensemble de ces activités sont à effectuer dans un cadre collaboratif étendu, avec intégrateur externe et client.

Pour résumer, concrètement vous participez aux ateliers client pour comprendre leurs processus Supply et leurs besoins. Vous analysez les écarts entre les besoins métiers et les fonctionnalités standard du logiciel. Vous rédigez les spécifications fonctionnelles et techniques adaptées au contexte client à destination d’équipes de développement. Enfin, vous conseillez le client sur les bonnes pratiques d’utilisation et d’intégration de la solution.

Quel serait le profil idéal ?

Diplôme en informatique, technologies de l’information ou équivalent (type école d’ingénieur)

Solide culture supply chain, certification bienvenue (APICS, SCOR, etc.).

Expérience confirmée dans un environnement SaaS B2B, idéalement dans le domaine de la supply chain, de la logistique ou des solutions d’entreprise (ERP, TMS, OMS, WMS, etc.).

Compréhension avancée des écosystèmes IT d’entreprise (intégration, middleware, API, données…).

Expérience dans la conception de solutions, le cadrage fonctionnel ou l’implémentation de solutions SaaS complexes.

Capacité à traduire les besoins métiers en conceptions de solutions concrètes et évolutives (modélisation des workflow métiers).

Une expérience en Order Management plus particulièrement est un vrai plus.

Aisance à travailler avec des interlocuteurs variés : produit, technique, métier, intégrateur et client.

Esprit analytique, orienté impact et valeur.

Vos atouts personnels

Esprit d’équipe et ouverture d’esprit.

Excellentes qualités de communication.

Rigueur analytique et sens du détail.

Capacité à structurer, prioriser et délivrer.

Maîtrise du français et très bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral.