Alternance – Assistant Coordinateur Amélioration Continue Erp (h/f)

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 25 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près de 300 magasins dans le monde.

Alternance de 12 mois à partir de septembre 2026

Localisation : Pantin (93)

Dans le cadre de l’amélioration continue de notre SI, nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner notre équipe dans la gestion des releases de notre ERP Infor M3. Ce poste s’inscrit dans une démarche de gestion de la qualité, de l’amélioration continue et du suivi des évolutions applicatives de l’ERP.

Mission principales

• Gestion des releases Infor

  • Planifier, coordonner et piloter les différentes releases sur l'ERP

  • Organiser et superviser les phases de tests

  • Coordonner les déploiement en production

  • Assurer la communication autour du release

• Analyse et classification des incidents liés à l’ERP

  • Analyser et classifier les incidents selon leur criticité, impact métier et urgence

  • Identifier les causes racines

  • Capitaliser sur les incidents récurrents ( base de connaissance)

• Piloter et assurer la bonne exécution du plan d'améliorations continues sur le périmètre Support M3

• Définir et mettre en oeuvre un plan d’amélioration continue

• Identifier les axes d’optimisation à partir des incidents

• Assurer le suivi des actions et mesurer leur efficacité

• Profil souhaité :

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• Étudiant(e) en formation Bac+4/5 en système d’information, amélioration continue, ou équivalent

• Sensibilité aux outils numériques et à l’ergonomie documentaire

• Des connaissances sur Service Now seraient un plus

• Capacité d’analyse des donnés

• Connaissances du pack Office

• Anglais technique écrit et oral

• Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse

• Aisance relationnelle, rigueur, autonomie

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !