Tresor Fowe Takam

Apprenti Ingénieur Logiciel - Systèmes Embarqués & Automation

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À propos

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Compétences techniques

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Expérience professionnelle

Analyste Support SI & Gestion d'Incidents

ENEO Cameroon - Direction SI · Douala

Juin → Août 2023

Géré 15 à 45 incidents/jour via SAP Solution Manager. Évalué la criticité et garanti le respect des SLA — premier contact avec la culture SRE/DevOps. Diagnostiqué les anomalies réseau/applicatives (N1), escalade structurée vers les équipes spécialisées. Mis à jour la base de connaissances pour réduire les temps de résolution — démarche d'amélioration continue.

Analyste Processus Opérationnels

Locatech Service Sarl · Douala

Juin → Août 2024

Cartographié les flux inter-services pour identifier et réduire les points de friction dans la transmission des données. Participé aux audits internes QHSE et rédigé les comptes-rendus techniques de conformité.