Gestion de parc informatique
Orange Business · Bagnolet - France
Technicien support helpdesk, gestion et résolution d'incidents réseaux (environnements Underlay / Overlay), analyse des causes racines (Root Cause Analysis) et rétablissement des services critiques, suivi, qualification et escalade des tickets vers les équipes d'expertise N2/N3, diagnostic et dépannage des problèmes de connectivité, routage et transport IP, administration et configuration de routeurs et switches Cisco et Netgear, configuration, déploiement et maintenance des postes de travail Windows, gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et groupes de sécurité (Active Directory, AZURE), diagnostic des problèmes de connectivité LAN, WAN, Wi-Fi et VPN