Moussa Tirera

Responsable des tickets de Niveau 2 affectés par le Niveau 1. Veiller au bon fonctionnement du matériel informatique, des logiciels installés. Gérer les demandes de matériel. Gestion de l’obsolescence materiel via Jira. Escalader les tickets vers le Niveau 3 si nécessaire, après une analyse approfondie. Enrôlement des actifs via Workspace One. Gestion des comptes avec Active Directory (AD).

Participer à l'administration des systèmes. Faire fonctionner les différents périphériques. Effectuer la gestion au quotidien du parc informatique. Gestion de l'obsolescence matérielle logicielle (via GLPI). Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques.