Loubna Boulaaouine

- Conduite de la discovery produit: analyse/cadrage des besoins, collecte des feedbacks clients via des enquêtes de satisfaction, identification des opportunités et validation des solutions. - Pilotage du delivery de bout en bout: conception, spécification fonctionnelle, tests/QA, déploiement et communication client, en collaboration avec les équipes Design et Tech. - Responsable support client: assistance et accompagnement des utilisateurs afin de faciliter l’adoption/l’utilisation de la solution, ainsi que la réponse à leurs demandes et besoins opérationnels. - Animation des rituels agiles (sprint review, démo, rétro) et suivi des actions d’amélioration continue.

- Pilotage de chantiers IT E2E : cadrage fonctionnel/technique, découpage en versions, coordination des équipes, suivi des développements, tests fonctionnels et suivi jusqu’à la mise en production. - Evolution de la roadmap produit et priorisation du backlog, à partir de l’analyse des besoins utilisateurs, de l’identification des opportunités produit et de l’arbitrage des priorités. - Mise à jour de la documentation produit et projet : création de supports et tutoriels utilisateurs, et maintien à jour de la documentation interne.