Bourguiba Firas

Analyse de la satisfaction client & pilotage de la performance commerciale via la data • Construction de tableaux de bord Power BI avec segmentation par KPI pour le suivi de la satisfaction client (NPS, sentiment) • Développement de KPI de performance commerciale à partir de données clients (tweets) via NLP Python • Automatisation du reporting et maintien à jour des outils de suivi de l'activité • Gestion des droits d'accès aux dashboards et documentation des solutions pour les utilisateurs • Communication des résultats et recommandations aux équipes métier

Analyse de performance commerciale et recommandations stratégiques • Collecte, nettoyage et transformation (ETL) des données commerciales des deux plateformes • Construction de tableaux de bord BI et analyse des performances commerciales par segment • Identification des leviers de croissance et présentation des recommandations aux équipes commerciales • Impact mesurable : +15% de chiffre d'affaires suite aux recommandations data-driven